亚洲一区二区三区高清视频,国产电影精品一区二区三区,免费一级作爱片在线观看,日韩无砖?中文字幕

售后服務

售后服務中心是揚州三源機械有限公司非常重要的部門之一。它的主要工作是：

· 接受客戶綜合業務咨詢 , 為客戶提供技術支持;

· 受理、處理客戶產品的售后服務，解決客戶的疑難問題;

· 主動與客戶溝通、聯系 , 了解客戶的感受和需求 , 及時將客戶信息反饋至各相關管理部門并妥善處理;

· 維修、維護各種環保設備。

為了使每一位客戶都能得到滿意的服務 , 并與公司保持良好的信任關系 , 我們強調客戶服務的針對性和有效性 , 并實行了受理負責制 , 即對客戶的每一個電話、每一個問題負責 , 使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關我們產品的問題和需求 , 或者對我們的服務有任何意見與建議 , 歡迎您隨時與我們溝通 , 我們將盡心盡力 , 竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨 , 公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。面對未來 , 客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶 , 用服務鑄造輝煌。

服務熱線： 13705272600

本公司具備完整的銷售和售后服務管理體系，電動車的售后服務與上海大通、東風商用車有限公司共同組建專業服務團隊及服務網絡，建立服務制度及流程，對新能源汽車運營區域的服務站人員進行專業培訓，在北京、山東、河北、上海、江蘇、河南等主要銷售省市建立特約服務站，每個特約維修服務站還設有服務經理、站長、配件主管、財務主管、車間主管、車間調度、質檢員、機修組、電工組等專業人員，對新能源汽車特約服務站人員進行專業培訓，服務站分別配置有3-5個售后服務人員（必需是本科以上或是業務能力達到專業水平），組織維修技師到凱馬公司參加全車系統的電器網絡、電器設備原理等基礎技術學習不少于一個月，經考核合格后持證上崗，每個服務站設備配置有絕緣工具、萬用表、CAN多功能診斷卡、絕緣電阻測試儀、紅外線測溫儀、充電機、充電樁、BMS顯示儀、壓力表、液壓油及加注槍等，服務站配置有備用車，建立充足的備件儲備；

1、新能源汽車具備遠程監控能力，建立數控采集平臺，實行產品運行狀態實時監控；

2、我公司設立12小時服務熱線：0514-80785321.晚間電話：013605272600。各服務網點均配備相關售后人員；電話響應時間不超過30分鐘，各銷售區域均設立服務站。

我公司承諾接到用戶故障求援信息后，服務半徑100公里內3小時到達現場，服務半徑200~300公里內6小時到達現場，底盤的問題由我公司牽頭相關底盤廠維修站人員處理。一般故障（空調、暖風、儀表等）2小時解決問題，重大故障（如驅動系統、動力電池、電機控制器、整車控制器、上裝動力單元等）8小時解決，不能解決的，提供備用車輛，直到問題解決。上裝部分的質量問題由我公司人員直接到現場處理或到我公司上海服務處理。

所購車輛到達客戶指定現場之日起十日內，負責對客戶方操作人員、維修保養人員的培訓工作，使其能夠正確掌握車輛安全使用方法和維修保養方法，熟悉操作程序，知曉操作注意事項，達到熟練操作程度，以保車輛正常運行。對新能源汽車的使用單位明確提出車輛使用要求，幫助客戶建立新能源汽車使用管理制度、應急管理制度。

3、產品銷售后，底盤部分，可憑底盤的《質量保修卡》到上海大通、東風商用車有限公司的售后服務網點就近保修，動力電池等儲能裝置、驅動電機、電機控制器質量保用5年或20萬公里（先到為準）。上裝部分一年保修。客戶所購新能源汽車超出保修手冊所規定的質保期后，公司承諾提供終身技術支持和備件支持，一般故障4小時內解決，重大故障24小時內解決。其他常規部件（駕駛室、車架、前后橋等）故障按照整車保修手冊要求進行保修。不能解決的提供備用車輛，直到問題解決。

為保證消費者能夠及時了解我公司新能源汽車產品質量保證承諾及售后服務項目等相關內容，我公司除在隨車《保修保養手冊》中說明外，相關售后服務承諾已在我公司網站對社會公布，用戶可通過登錄我公司網站和隨車發放的《服務手冊》了解我公司所有售后服務承諾內容。售后服務信息在我公司網站公開，接受社會監督。